Por definición, una sala de control es un lugar central en el que los técnicos y gestores gestionan las operaciones cotidianas, mantienen e implementan las operaciones de crisis, para una entidad determinada. Tanto si se trata de la sala de control de una comisaría de policía, como de una refinería o de una organización de procesos intensivos, las salas de control y supervisión son espacios esenciales para la gestión de la información en tiempo real.
Dentro de un tiempo, o tal vez incluso ahora, te interesará esto.
El siguiente artículo presenta 3 principios básicos para iniciarse en el tema.
1# LAS FUENTES
¿Qué información va a mostrar y gestionar en su sala de control? Esta es la primera pregunta que debe responder.
Puede mostrar imágenes sencillas, datos dinámicos, vídeo mediante cámaras IP, etc. Es necesario hacer un inventario exhaustivo de las categorías de datos (sin llegar a definir cada pantalla, por supuesto).
Recomendamos a nuestros clientes que inicien una categorización funcional.
A continuación se presenta un ejemplo de matriz que debe completarse antes de un proyecto de sala de control o de crisis:
Además de explorar lo que se va a mostrar en la sala de operaciones, la realización de este estudio permite implicar a todos los actores de este ámbito: usuarios, departamento informático, dirección, mantenimiento, etc.
2# EL ÁMBITO DE ACTUACIÓN/INTERVENCIÓN
Una vez validado el punto anterior, tienes que saber qué vas a hacer con tus diferentes fuentes.
¿Quiere simplemente difundir la información? ¿Validarlo? ¿Quiere activar las operaciones desde la sala de control? ¿Qué decisiones se toman en este ámbito operativo? ¿De interlocutores lejanos: directivos, expertos, etc.?
3# PENSAR EN LOS USUARIOS
La ergonomía de una sala de supervisión o vigilancia es una cuestión central en la eficacia de esta herramienta estratégica. Es un lugar que a menudo funciona las 24 horas del día, con momentos de gran tensión.
Por tanto, la sala de control debe respetar las necesidades fisiológicas de los operadores:
- control de la luz (intensidad, temperatura)
- control de la acústica de la sala
- control de temperatura
- muebles ergonómicos adaptados a todas las morfologías
- integración de los espacios vitales
No dude en consultar a Motilde que, gracias a su experiencia como integrador de sistemas, podrá ofrecerle una oferta global y a medida para una sala de control o de mando.
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